Pourquoi fidéliser vos clients et comment rendre votre programme de fidélité attractif ?

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La fidélisation est la clé du succès de votre commerce !

Face à la concurrence, proposer un programme de fidélité est un atout considérable.

Il suffit de voir comment les grandes enseignes ont adopté cet outil. Vos plus fidèles clients valent de l’or : Ils renouvellent leurs achats plus fréquemment, ont des paniers moyens supérieurs, n’hésitent pas à vous recommander autour d’eux et nécessitent moins d’investissement marketing que la prospection.

Des études le prouvent : peu de clients se sentent récompensés à leur juste valeur.Pour satisfaire votre clientèle et augmenter vos revenus, il faut  vous démarquer en proposant un programme de fidélité attractif et original. Le but est là : transformer le maximum de vos clients en clients fidèles.

Comment ? 

Offrez des cadeaux ! Pas forcément les plus coûteux mais ceux qui donnent une image positive de votre commerce. Des produits faits maison, exclusifs, des cadeaux utiles et uniques… Personnalisez votre programme sans faire compliqué. Les clients apprécieront l’humour et l’originalité.

Promettez des cadeaux accessibles rapidement, et d’autres cadeaux plus prestigieux réservés aux excellents clients.

N’hésitez pas à leur offrir des prestations. Un cours de maquillage offert, une leçon de cuisine, ou une offre à leur nom : Un sandwich au nom de votre meilleur client à la vente pendant une semaine ne vous coûtera rien, en le valorisant beaucoup. Laissez-leur décider en proposant par exemple deux cadeaux au choix pour un même nombre de points gagnés. La satisfaction de vos clients n’en sera que supérieure !

Concevez un programme autour de récompenses qui donneront à vos clients envie de revenir. Faites toujours plaisir au consommateur, tout en créant un échange gagnant-gagnant. Le cercle vertueux : Vos clients sont heureux de vous donner les moyens de les contacter en échange des avantages que vous leur proposez. Vous les tenez informés de vos news, promos, ventes privées… Ils fréquentent plus votre commerce et y dépensent plus d’argent.

Posez-vous les bonnes questions, apportez les bonnes réponses vous ferez le bonheur de vos clients…et le vôtre !  CADEAUX

FidelPass spécialiste des cartes de fidélité multi-commerce vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour gérer au mieux votre clientèle.

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