La question de l’acceptation des cartes de fidélité pendant les soldes est un point crucial pour les commerçants souhaitant maintenir une relation solide avec leurs clients.
En tant qu’expert en fidélisation client, FidelPass vous conseille vivement de continuer à accepter les cartes de fidélité, même pendant les périodes de soldes.
Pourquoi continuer à accepter les cartes de fidélité pendant les soldes ?
1. Renforcement du lien client :
En permettant aux clients de cumuler des points ou de bénéficier d’avantages, même pendant les soldes, vous montrez que vous appréciez leur fidélité en toutes circonstances.
2. Collecte de données précieuses :
Les données récoltées pendant les soldes vous permettront de mieux comprendre les comportements d’achat de vos clients et d’adapter vos offres futures.
3. Amélioration de l’expérience client :
En offrant une expérience fluide et cohérente, vous encouragez les clients à revenir après les soldes.
4. Opportunité de cross-selling :
Les soldes peuvent être l’occasion de proposer des produits complémentaires ou des nouveautés aux clients, en utilisant les données collectées via la carte de fidélité. Cela peut être une remise différée en euros ou en pourcentage à valoir sur la nouvelle collection par exemple.
Conseils supplémentaires
Communiquez clairement :
Informez vos clients fidèles, que leur carte de fidélité est bien prise en compte pendant les soldes et de quels avantages ils peuvent bénéficier avant et pendant les soldes avec l’outil d’envoi de campagnes mails et sms depuis votre espace pro : cliquez ici
Proposez des avantages spécifiques :
Vous pouvez envisager des offres spéciales pour les détenteurs de cartes de fidélité pendant les soldes : le bonus horaires ou plus connu sous le nom d’Happy Hours (réductions supplémentaires, accès anticipé, etc.).
Soyez transparent :
Expliquez clairement les modalités de cumuls des points et les avantages associés.
En résumé, accepter les cartes de fidélité pendant les soldes est une excellente stratégie pour fidéliser votre clientèle et améliorer votre relation client.
Quelques exemples d’avantages à proposer pendant les soldes :
Points bonus :
Doublez ou triplez le nombre de points gagnés pendant une période donnée avec le service le bonus horaires ou plus connu sous le nom d’Happy Hours.
Accès anticipé aux soldes :
Offrez aux détenteurs de cartes de fidélité un accès privilégié aux soldes avant le grand public : les Ventes privées.
Réductions supplémentaires :
Proposez un pourcentage de réduction supplémentaire sur les articles soldés.
Cadeaux surprises :
Créer une loterie qui permet d’obtenir à partir d’un certain montant des cadeaux ou des remises à valoir sur la nouvelle collection ou après les soldes parmi les clients qui utilisent leur carte de fidélité pendant les soldes.
En mettant en place ces actions, vous transformerez les soldes en une opportunité de renforcer votre relation avec vos clients et de les fidéliser sur le long terme.
➡️Vous souhaitez animer votre commerce, fidéliser vos clients, les récompenser avec une carte cadeau et ou un programme de fidélité sur-mesure, nous restons à votre disposition pour en discuter !
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