Nos conseils

La Carte Cadeau : un Atout indispensable pour votre commerce !

La carte cadeau, idéal pour offrir un cadeau qui fait plaisir !

Envie d’offrir le cadeau parfait ?

Même en connaissant bien la personne, nous pouvons nous tromper !

Dans une vie trépidante, nous avons tendance à tout faire à la dernière minute, voire d’oublier le cadeau…

La Carte Cadeau est LE service incontournable à proposer à vos clients !

 

Pourquoi ?

 

Les avantages pour le CLIENT offrant une carte cadeau sont :

  • donner l’opportunité au bénéficiaire de choisir le cadeau qui lui fait vraiment plaisir,
  • avoir accès rapidement à l’achat de la carte sans se poser trop de questions,
  • maîtriser son budget : il choisit le montant précis de son cadeau,
  • acheter de façon simple et pratique.

 

25% des français auraient aimé recevoir une carte cadeau à Noël en 2014.

Les cartes cadeaux sont au 6ème rang en 2015 des cadeaux les plus souhaités (en progression),

motivé par le désir de pouvoir choisir son cadeau (source Deloitte)

 

Les avantages pour le COMMERCANT de proposer sa carte cadeau sont :

  • Puissant outil de conquête de nouveaux clients,
  • Véritable outil de fidélisation : beaucoup de clients amenés par une carte cadeau reviendront chez vous.
  • Excellent levier financier : augmentation immédiate de votre trésorerie et de votre chiffre d’affaires,
  • Un relais de communication pour votre commerce,
  • Un bon emplacement, à coté de votre comptoir, ce service est parfait pour générer des ventes additionnelles,
  • Une bonne information visuelle pour chaque occasion peut provoquer l’achat impulsif de votre client, pour Noël, St Valentin, Fête des Grands-Mères, des Mères, des Pères, Naissance, Anniversaire, ou toute autre occasion !
  • Un support plus moderne et pratique qu’un chèque papier.

 

Les fêtes de fin d’années sont propices pour vendre les cartes cadeaux, mais d’autres moments importants sont présents tout au long de l’année : anniversaires, Saint Valentin, fêtes des grands-mères, des mères, des pères, cadeau spontané,…

Aujourd’hui, la Carte Cadeau n’est plus réservée aux grandes entreprises, ce service séduit par sa simplicité et son efficacité : performant et lucratif ! Il vous permet de conquérir et fidéliser ! 

Faites plaisir à votre entreprise,

Offrez à votre stratégie marketing un nouveau service

pour booster vos ventes ! 

Comment gérer votre e-réputation?

Internet possède de très nombreux atouts, notamment celui de décupler votre visibilité auprès de votre cible. Mais ne soyez jamais trop prudent, car le web peut aussi s’avérer compliqué à gérer… Votre identité numérique doit être le reflet de votre environnement. Le but : Maximiser les éléments positifs autour de votre entreprise !

reputation

Vous connaissez déjà surement tous les sites d’avis comme Yelp, Trip Advisor, Google… Vous avez aussi la possibilité de vous faire noter sur Facebook ! Les clients qui vous rendent visite peuvent donc émettre leurs avis sur ces sites. Et sachez que plus de 80% des clients regardent les avis sur internet avant de venir chez un commerçant !

Ne prenez pas trop à cœur les commentaires négatifs. Certains clients sont durs à satisfaire, d’autres en jouent aussi. Ne rentrez pas dans leur jeu, gardez le sourire même dans vos réponses ! Transformez le négatif en positif. Expliquez leur que vous comprenez leur ressenti, et que leur remarques seront prises en compte. Les lecteurs verront par eux-mêmes que vous restez professionnel. Si vous ignorez ou supprimez les commentaires, vous donnerez raison à ceux qui les ont écrits.Prenez les critiques comme constructives, si vous êtes restaurateur et que les cinq derniers clients se sont plaints d’avoir reçu leur plat froid,  améliorez ce point.

Pour répandre des ondes positives, vous pouvez demander à votre clientèle fidèle de partager leurs bons avis sur les réseaux sociaux.Vous êtes aussi le vecteur de votre propre réputation, partagez toujours une image positive de votre commerce. Si vous postez une photo de vos employés, ceux-ci doivent être souriants, professionnels. Partagez des photos de votre boutique toujours mise en valeur, colorée, bien rangée. Le ton que vous emploierez sera votre force.

Action réaction ! Vérifiez régulièrement les sites cités précédemment pour voir les nouveaux commentaires. Partagez, commentez, répondez et veillez au mieux à ce que votre e-réputation soit des plus positives !
Un tout petit peu de votre temps… pour de grands effets sur votre activité !

Relancez vos clients dormants pour booster votre CA

Vous le savez, communiquer régulièrement vers vos clients augmente vos performances. N’oubliez pas de stimuler aussi vos clients dormants qui ont un potentiel d’achat dans votre commerce.

Qu’est-ce qu’un client dormant ? Ce sont ces clients dont on recense plusieurs achats dans votre commerce, mais qui n’en ont plus effectué depuis un moment significatif.

La durée de passivité du client sera considérée selon votre activité : Par  exemple un coiffeur pour hommes qui n’aurait pas vu un client depuis 6 mois peut le considérer comme inactif, car nous pouvons partir du principe qu’un homme se rend chez son coiffeur tous les deux mois maximum.Il sera plus facile et plus rentable  de reconquérir un client passif, que d’attirer de nouveaux clients.

Parfois, ces clients ne sont pas forcément mécontents. Un manque de communication et/ou de suivi leur fait oublier votre présence.L’objectif est donc d’inciter ces clients à se rendre dans votre magasin pour effectuer de nouveaux achats. Donnez leurs les bonnes raisons de rester client !Réfléchissez à un message fort et impactant qui pourrait les faire réagir. Vous pouvez communiquer de différentes façons.Par mail, L’OBJET est un élément important. C’est ce que le client verra en premier et qui l’incitera à ouvrir votre mail…ou non. Préparez un visuel attractif, coloré et communiquez sur des nouveautés qui pourraient lui plaire ! 

Utilisez aussi la communication par mobile. Envoyez un message court pour faire valoir une promotion alléchante ! Utilisez la fonction moderne des notifications Push pour ne pas vous faire oublier.  Un petit coucou et un « bon cadeau » associé leur donnera envie de vous rendre visite !

Pour autant, malgré tous vos efforts, certains de vos clients seront perdus définitivement. Les raisons peuvent être multiples et non connues. Pas d’inquiétude, déployez votre énergie à  satisfaire votre clientèle et elle vous le rendra ! 

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