Pourquoi disposer d’un fichier clients ?
Pour commencer, il est primordial de rappeler une évidence : les clients sont au cœur de votre réussite. Dans le contexte actuel de concurrence accrue et de surdisponibilité de l’information, il est indispensable pour toute entreprise de constituer un fichier clients et de s’en servir à bon escient. Un consommateur satisfait n’est pas forcément un client …