{"id":1231,"date":"2014-06-12T14:30:33","date_gmt":"2014-06-12T14:30:33","guid":{"rendered":"http:\/\/fidelpass.net\/blog\/?p=1231"},"modified":"2014-06-12T14:39:29","modified_gmt":"2014-06-12T14:39:29","slug":"comment-reussir-sa-campagne-e-mailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fidelpass.net\/blog\/comment-reussir-sa-campagne-e-mailing\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9ussir sa campagne e-mailing ?<\/span>"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 votre base de donn\u00e9es, vous serez apte \u00e0 mettre en place des campagnes e-mailing efficaces pour communiquer aupr\u00e8s de vos clients. En voici les \u00e9tapes\u00a0!<\/p>\n

\"emailing\"<\/a><\/p>\n

1. D\u00e9finir un objectif de campagne<\/span><\/strong><\/p>\n

Une campagne ne s\u2019improvise pas \u00e0 la derni\u00e8re minute, elle s\u2019anticipe pour prendre le temps de la r\u00e9flexion sur l\u2019objectif.<\/p>\n

Vous souhaitez informer vos clients de nouvelles promotions dans votre boutique? Les inviter \u00e0 une vente priv\u00e9e?\u00a0 Leur annoncer un changement d\u2019adresse? D\u00e9finissez toujours clairement votre objectif<\/strong> pour que celui-ci soit clair dans votre t\u00eate comme dans celles de vos clients.<\/p>\n

2. D\u00e9finir une cible et une date pr\u00e9cise<\/span><\/strong><\/p>\n

Selon l\u2019objectif de votre campagne, votre e-mail ne s\u2019adresse pas forc\u00e9ment aux m\u00eames destinataires.<\/p>\n

En disposant d\u2019un outil CRM performant<\/strong> et des donn\u00e9es comportementales de vos clients, vous pourrez cibler au mieux vos campagnes.<\/p>\n

Par exemple<\/span>, si vous souhaitez relancer des clients qui ne sont pas venus depuis trop longtemps dans votre commerce<\/span>, votre cible sera estim\u00e9e en fonction de l\u2019anciennet\u00e9 du dernier passage selon votre activit\u00e9 (Cela pourrait \u00eatre environ 2 mois pour un coiffeur, contre 1 semaine pour une boulangerie\u2026)<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 vous annoncez une nouvelle arriv\u00e9e de produits, ciblez<\/strong> 100% de vos clients<\/span>\u00a0!<\/p>\n

Et pour certaines op\u00e9rations particuli\u00e8res, vous pouvez pr\u00e9f\u00e9rer ne vous adresser qu\u2019aux hommes ou aux femmes, \u00e0 des personnes dans une certaine tranche d\u2019\u00e2ge, habitant pr\u00e8s de votre commerce\u2026<\/p>\n

Planifiez une date d\u2019envoi<\/strong> \u00a0\u00e0 une heure judicieuse<\/strong>, pour que vos clients soient alert\u00e9s au bon moment, et puissent consulter tranquillement votre message.<\/p>\n

\u00a03. R\u00e9diger le mail<\/span><\/strong><\/p>\n

– D\u00e9finissez l\u2019objet<\/strong>\u00a0: Il doit stimuler la curiosit\u00e9 du destinataire<\/p>\n

– Personnalisez le mail<\/strong>\u00a0: Pr\u00e9f\u00e9rez \u00ab\u00a0Bonjour Madame C\u2026.\u00a0\u00bb \u00e0 \u00ab\u00a0Chers clients\u00a0\u00bb\u00a0: le client se sentira valoris\u00e9<\/p>\n

– Pr\u00e9cisez le contenu<\/strong>\u00a0: N\u2019oubliez pas d\u2019\u00e9crire dans votre mail ce que vous proposez. Jouez sur la taille, les couleurs<\/span>, les caract\u00e8res\u2026 Regroupez les informations essentielles pour synth\u00e9tiser le message. Utilisez des textes et des images\u00a0! Ajoutez des liens vers les pages de votre site web. N\u2019oubliez pas vos coordonn\u00e9es.<\/p>\n

\u00a04. Analyser les r\u00e9sultats de la campagne<\/strong><\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 vos mails, vous pourrez analyser les performances<\/strong> de votre campagne, gr\u00e2ce \u00e0 certains indicateurs\u00a0:<\/p>\n

– Nombre de mails envoy\u00e9s<\/p>\n

– Taux d\u2019ouverture<\/p>\n

– Taux de clics<\/p>\n

– Taux de d\u00e9sabonnements\u2026<\/p>\n

Apr\u00e8s quelques campagnes, vous aurez une id\u00e9e plus pr\u00e9cise sur ce qui fonctionne, ou pas.<\/p>\n

Vous pourrez am\u00e9liorer petit \u00e0 petit l\u2019efficacit\u00e9<\/span> de vos actions et leur impact sur le d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9.<\/p>\n

Maintenant, \u00e0 vous de jouer\u00a0!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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